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東京エリア

坂うらら

2025.2.4

職場の仲間の声を集める~カスハラへの取り組み~

皆さま、日々の業務大変お疲れ様です。

労働組合としては1月22日(水)発行のさんかEXPRESS Vol.09で

発信しておりますが、㈱イトーヨーカドーとして

『「カスタマーハラスメント」における対応指針策定について』が

会社HPに掲載され、従業員の心身を守り、安心して働ける

環境づくりに向けて、世論・お客様に対して発信されました。

 

そんななか、多摩センター支部ではこんな取り組みが!!

店内でカスハラ被害に遭った従業員が内容をメモに書き投函します。

その内容を毎月の安全衛生委員会内などで対応策や

被害に遭った従業員のケアについて店労使で話し合っています。

被害に遭っても相談できなかったりする場合もあるので

そういった見えない実態(声)を少しでも改善しようと

店長と支部役員が連携して取り組んでいます。

実際投函されたメモを見ると非常に心が痛みます。

労働組合として、従業員を守るためにも

引き続き活動してまいります。